Termos de Uso

Última atualização: 05/11/2026

Estes termos regulam o uso da plataforma Preposia, operada por Mymion Tec Ltda, CNPJ 68.279.277/0001-39 ("Preposia"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

A Preposia é um software online que reúne, em um painel, as devoluções, reclamações, perguntas e mensagens das lojas que o usuário conecta nos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e Shein), oferecendo alertas, indicadores e sugestões de resposta com inteligência artificial.

2. Conta e lojas conectadas

• O usuário deve ser titular, ou estar autorizado pelo titular, de cada loja que conectar.
• A conexão é feita pela autorização oficial de cada marketplace e pode ser revogada a qualquer momento, pelo painel ou pelo próprio marketplace.
• O usuário é responsável pela guarda de suas credenciais e pelas ações realizadas por sua equipe na plataforma.

3. Uso das APIs e regras dos marketplaces

A Preposia acessa os marketplaces somente por meio das APIs oficiais e dentro das permissões concedidas. O usuário continua sujeito às regras e políticas de cada marketplace, inclusive às que proíbem compartilhar contatos externos com compradores.

4. Inteligência artificial

• As sugestões geradas pela IA são ferramentas de apoio. O usuário escolhe se as respostas são apenas sugeridas ou enviadas automaticamente, e pode alterar essa configuração a qualquer momento.
• O usuário é responsável pelo conteúdo enviado aos compradores em nome de sua loja, inclusive pelas respostas enviadas automaticamente conforme a configuração escolhida.
• A plataforma aplica travas de segurança, mas não garante que toda sugestão esteja correta. Recomenda-se revisar as respostas, especialmente no início do uso.

5. Planos, créditos e pagamento

• A assinatura é mensal, nos valores informados no site ou na proposta comercial, e é renovada automaticamente.
• O uso de recursos de inteligência artificial consome créditos, cobrados à parte conforme o pacote contratado. Créditos não utilizados seguem as regras do pacote contratado.
• A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso.

6. Cancelamento

O usuário pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso permanece até o fim do período já pago. Após o cancelamento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e limitações

• A Preposia busca manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, inclusive dos marketplaces e de suas APIs.
• Prazos, status e informações exibidos dependem dos dados fornecidos pelos marketplaces. Em caso de divergência, prevalece a informação do marketplace.
• A Preposia não se responsabiliza por decisões dos marketplaces (como resultados de mediações ou reputação), nem por perdas decorrentes de dados incorretos fornecidos por eles.

8. Uso proibido

É proibido usar a plataforma para enviar spam, conteúdo ilícito ou ofensivo, burlar regras dos marketplaces, tentar acessar dados de outros usuários ou comprometer a segurança do serviço.

9. Propriedade intelectual

A marca, o software e o conteúdo da Preposia pertencem a Mymion Tec Ltda. Os dados das lojas pertencem ao usuário.

10. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados, com aviso prévio aos usuários sobre mudanças relevantes. Fica eleito o foro da comarca de Araras/SP para dirimir eventuais controvérsias.

Contato: contato@preposia.com